Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 26 Februari 2026
Pendahuluan
Closio Estate ("kami") adalah perusahaan yang terdaftar di Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan platform CRM dan situs web kami, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 (PP 71/2019), dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah (UU ITE).
Pengendali dan Prosesor Data
Closio Estate bertindak sebagai prosesor data pribadi untuk data klien yang dimasukkan oleh agensi Anda ke dalam platform. Agensi Anda adalah pengendali data pribadi untuk data klien miliknya sendiri. Untuk data yang Anda berikan langsung kepada kami (pendaftaran akun, formulir kontak), Closio Estate bertindak sebagai pengendali data pribadi. Untuk pertanyaan, hubungi [email protected].
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara sukarela: nama, alamat email, nomor telepon, nama agensi, dan informasi lain yang dikirimkan melalui formulir atau platform kami. Melalui platform CRM, agensi Anda dapat menyimpan data klien termasuk detail kontak, preferensi properti, dan catatan transaksi. Kami juga mengumpulkan data penggunaan umum (alamat IP, jenis browser, log akses) untuk peningkatan dan keamanan platform.
Dasar Hukum Pemrosesan
Berdasarkan Pasal 20 UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: (a) kebutuhan kontraktual - untuk menyediakan dan mengoperasikan platform CRM sesuai perjanjian; (b) persetujuan eksplisit Anda - untuk komunikasi pemasaran, newsletter, dan analitik di luar layanan inti; (c) kewajiban hukum - untuk mematuhi hukum dan peraturan Indonesia; (d) kepentingan sah - untuk meningkatkan layanan dan memastikan keamanan platform, dengan memperhatikan hak perlindungan data Anda.
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi untuk: menyediakan dan memelihara platform CRM, mengomunikasikan pembaruan layanan, memproses penagihan dan transaksi, merespons permintaan dukungan, mengirim komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda), meningkatkan fitur platform berdasarkan analisis penggunaan, dan mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum Indonesia.
Berbagi Data Anda
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data dengan: penyedia layanan tepercaya yang membantu mengoperasikan platform (hosting cloud, pemrosesan pembayaran), yang terikat perjanjian pemrosesan data; dan otoritas pemerintah bila diwajibkan oleh hukum Indonesia.
Transfer Data Lintas Batas
Data Anda dapat diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia untuk keperluan hosting cloud. Sesuai dengan UU PDP, kami memastikan setiap transfer lintas batas dilindungi oleh perlindungan kontraktual yang memberikan tingkat perlindungan data setara dengan hukum Indonesia. Kami akan menginformasikan Anda tentang transfer tersebut.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum Indonesia. Data akun disimpan selama masa langganan dan 30 hari setelah penghentian untuk memungkinkan ekspor data. Setelah periode ini, data dihapus secara permanen kecuali penyimpanan diwajibkan oleh hukum.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi, termasuk enkripsi, kontrol akses, backup rutin, dan audit keamanan. Dalam hal terjadi pelanggaran data, kami akan memberitahu subjek data yang terdampak dan otoritas terkait dalam waktu 3×24 jam (3 hari kalender) sebagaimana diwajibkan oleh Pasal 46 UU PDP.
Hak Anda Berdasarkan UU PDP
Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak untuk: (1) mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda; (2) mengakses data pribadi Anda; (3) memperbaiki data yang tidak akurat; (4) menghapus data pribadi Anda; (5) membatasi pemrosesan; (6) menarik persetujuan kapan saja; (7) menolak pengambilan keputusan otomatis; (8) portabilitas data; (9) mendapatkan ganti rugi atas pelanggaran perlindungan data. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 3×24 jam (3 hari kalender).
Cookie & Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman dan menganalisis pola penggunaan. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Kami memperoleh persetujuan Anda sebelum menempatkan cookie non-esensial.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau untuk menggunakan hak perlindungan data Anda, hubungi kami di [email protected]. Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.