Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 février 2026
Introduction
Closio Estate (« nous », « notre ») est une société enregistrée en Indonésie. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles, conformément à la loi n° 27 de 2022 sur la protection des données personnelles (UU PDP), au règlement gouvernemental n° 71/2019 (PP 71/2019) et à la loi n° 11 de 2008 sur les transactions électroniques telle que modifiée (UU ITE).
Responsable du traitement
Closio Estate agit en tant que sous-traitant des données (prosesor data pribadi) pour les données clients saisies par votre agence. Votre agence est le responsable du traitement (pengendali data pribadi) pour ses propres dossiers clients. Pour les données que vous nous fournissez directement (inscription, formulaires), Closio Estate agit comme responsable du traitement. Contact : [email protected].
Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous fournissez volontairement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'agence. Via la plateforme CRM, votre agence peut stocker des données clients incluant coordonnées, préférences immobilières et historique de transactions. Nous collectons également des données d'utilisation générales (adresse IP, type de navigateur, journaux d'accès).
Base légale du traitement
Conformément à l'article 20 de l'UU PDP, nous traitons vos données sur la base de : (a) la nécessité contractuelle - pour fournir la plateforme CRM ; (b) votre consentement explicite - pour les communications marketing et l'analyse au-delà du service de base ; (c) l'obligation légale - pour respecter le droit indonésien ; (d) l'intérêt légitime - pour améliorer nos services et assurer la sécurité.
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données pour : fournir et maintenir la plateforme CRM, communiquer les mises à jour, traiter la facturation, répondre aux demandes de support, envoyer des communications marketing (avec votre consentement), améliorer les fonctionnalités et respecter les obligations légales indonésiennes.
Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec : des prestataires de confiance (hébergement cloud, traitement des paiements) liés par des accords de traitement ; les autorités gouvernementales lorsque la loi indonésienne l'exige.
Transferts transfrontaliers
Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors d'Indonésie pour l'hébergement cloud. Conformément à l'UU PDP, tout transfert transfrontalier est soumis à des garanties contractuelles assurant un niveau de protection équivalent au droit indonésien.
Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites. Les données de compte sont conservées pendant la durée de l'abonnement et 30 jours après résiliation pour permettre l'export. Au-delà, elles sont définitivement supprimées, sauf obligation légale.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement, contrôles d'accès, sauvegardes régulières et audits de sécurité. En cas de violation de données, nous notifions les personnes concernées et l'autorité compétente dans un délai de 3×24 heures conformément à l'article 46 de l'UU PDP.
Vos droits selon l'UU PDP
Vous avez le droit : (1) d'être informé du traitement ; (2) d'accéder à vos données ; (3) de les rectifier ; (4) de les supprimer ; (5) de limiter le traitement ; (6) de retirer votre consentement ; (7) de vous opposer aux décisions automatisées ; (8) à la portabilité ; (9) d'obtenir réparation. Contactez [email protected]. Nous répondons sous 3×24 heures.
Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience et analyser l'utilisation. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur. Nous obtenons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels.
Nous contacter
Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Cette politique est régie par le droit de la République d'Indonésie.