Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 février 2026
Introduction
Closio Estate (« nous ») est une société immatriculée en Indonésie. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme CRM et notre site web, conformément à la loi n° 27 de 2022 sur la protection des données personnelles (UU PDP), au règlement gouvernemental n° 71 de 2019 (PP 71/2019) et à la loi n° 11 de 2008 sur l’information et les transactions électroniques, telle que modifiée (UU ITE).
Responsable du traitement
Closio Estate agit en tant que sous-traitant (prosesor data pribadi) des données clients saisies dans la plateforme par votre agence. Votre agence est responsable du traitement (pengendali data pribadi) de ses propres fichiers clients. Pour les données que vous nous transmettez directement (création de compte, formulaires de contact), Closio Estate agit en tant que responsable du traitement. Pour toute question, écrivez-nous à [email protected].
Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’agence et toute autre information transmise via nos formulaires ou notre plateforme. Via la plateforme CRM, votre agence peut enregistrer des données clients, notamment coordonnées, critères de recherche immobilière et historique des transactions. Nous collectons également des données d’utilisation générales (adresse IP, type de navigateur, journaux d’accès) afin d’améliorer la plateforme et d’en assurer la sécurité.
Bases légales du traitement
Conformément à l’article 20 de la UU PDP, nous traitons vos données personnelles sur les fondements suivants : (a) nécessité contractuelle, pour fournir et exploiter la plateforme CRM comme convenu ; (b) votre consentement explicite, pour les communications marketing, newsletters et analyses allant au-delà de la fourniture du service ; (c) obligation légale, pour respecter la législation et la réglementation indonésiennes ; (d) intérêt légitime, pour améliorer nos services et garantir la sécurité de la plateforme, dans le respect de vos droits en matière de protection des données.
Utilisation de vos données
Nous utilisons les données personnelles pour : fournir et maintenir la plateforme CRM, vous informer des évolutions du service, gérer la facturation et les transactions, répondre aux demandes d’assistance, envoyer des communications marketing (avec votre consentement), améliorer les fonctionnalités à partir de l’analyse de l’utilisation, et respecter nos obligations légales au titre du droit indonésien.
Partage de vos données
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des données avec : des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement cloud, traitement des paiements), dans le cadre d’accords de traitement des données ; et les autorités publiques lorsque la législation ou la réglementation indonésienne l’exige.
Transferts de données hors d’Indonésie
Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors d’Indonésie à des fins d’hébergement cloud. Conformément à la UU PDP, nous veillons à ce que tout transfert transfrontalier soit encadré par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles assurant un niveau de protection équivalent à celui du droit indonésien. Nous vous informerons de tout transfert de ce type.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, ou pendant la durée exigée par le droit indonésien. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis 30 jours après sa résiliation pour vous permettre de les exporter. Passé ce délai, elles sont définitivement supprimées, sauf obligation légale de conservation.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement, le contrôle des accès, des sauvegardes régulières et des audits de sécurité. En cas de violation de données, nous informerons les personnes concernées et l’autorité compétente dans un délai de 3×24 heures (3 jours calendaires), comme l’exige l’article 46 de la UU PDP.
Vos droits au titre de la UU PDP
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles (UU PDP), vous disposez des droits suivants : (1) être informé de la manière dont vos données sont traitées ; (2) accéder à vos données personnelles ; (3) faire rectifier des données inexactes ; (4) faire supprimer vos données personnelles ; (5) limiter le traitement ; (6) retirer votre consentement à tout moment ; (7) vous opposer à une décision automatisée ; (8) la portabilité de vos données ; (9) demander réparation en cas de manquement à la protection des données. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected]. Nous vous répondrons sous 3×24 heures (3 jours calendaires).
Cookies et traceurs
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Nous contacter
Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. La présente politique est régie par le droit de la République d’Indonésie.