Conditions générales
Dernière mise à jour : 26 février 2026
Introduction
Bienvenue sur Closio Estate. Ces Conditions générales régissent votre accès et votre utilisation de notre plateforme CRM et services associés. Closio Estate est enregistrée en Indonésie. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions conformément au droit indonésien, notamment la loi UU ITE (n° 11/2008, modifiée par la loi n° 1/2024) et le Code civil indonésien (KUHPerdata).
Inscription au compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte avec des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Signalez immédiatement toute utilisation non autorisée. Les contrats électroniques formés via cette plateforme sont juridiquement valides conformément à l'UU ITE.
Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser la plateforme conformément au droit indonésien. Il est interdit de : (a) tenter de rétro-concevoir la plateforme, (b) télécharger du code malveillant, (c) extraire des données de manière automatisée, (d) usurper une identité, ou (e) enfreindre toute loi indonésienne applicable, y compris l'UU ITE et l'UU PDP.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de la plateforme est la propriété de Closio Estate, protégé par les lois indonésiennes sur la propriété intellectuelle (loi n° 28/2014 sur le droit d'auteur). Reproduction, distribution ou création d'œuvres dérivées interdites sans consentement écrit.
Propriété et traitement des données
Vous conservez la propriété de vos données. Votre agence est le responsable du traitement (pengendali data pribadi) et Closio Estate le sous-traitant (prosesor data pribadi) au sens de l'UU PDP. Nous traitons vos données uniquement pour fournir la plateforme. Vos données ne seront jamais vendues.
Paiement et facturation
Les plans payants sont facturés de manière récurrente. Les prix sont en roupies indonésiennes (IDR), soumis à la TVA (PPN) applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Le non-paiement peut entraîner la suspension de votre compte.
Résiliation
Chaque partie peut résilier à tout moment. Après résiliation, vos données restent exportables pendant 30 jours, puis sont supprimées conformément à notre politique de conservation et à l'UU PDP.
Exclusion de garanties
La plateforme est fournie « en l'état » sans garantie, dans les limites du droit indonésien. Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu.
Limitation de responsabilité
Dans les limites du droit indonésien, Closio Estate ne saurait être responsable de dommages indirects liés à l'utilisation de la plateforme. Cette limitation ne s'applique pas en cas de fraude ou de faute intentionnelle.
Droit applicable et règlement des litiges
Ces conditions sont régies par le droit indonésien. Tout litige sera d'abord résolu par négociation amiable. À défaut sous 30 jours, le litige sera soumis au BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) ou au tribunal compétent (Pengadilan Negeri) en Indonésie.
Conformité réglementaire
Closio Estate est enregistrée en tant qu'Opérateur de Système Électronique Privé (PSE) conformément au PP 71/2019. Nous respectons toutes les réglementations indonésiennes applicables.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les modifications importantes seront publiées sur cette page. L'utilisation continue vaut acceptation.
Nous contacter
Contactez-nous à [email protected]. Ces conditions sont disponibles en bahasa indonesia, version qui prévaut en cas de divergence avec les traductions.